去哪儿、携程网利用老客户的信任杀熟

周周

我在去哪儿网上订了个房间，在订房间的时候，网站页面有提示，如果没有入住，可以退定金，但必须要在入住当天18点以前联系才可以退订金，同样的房间，我也查询对比了飞猪和美团，也都有这样的提示。

行程有变，不需要房间了，我在入住当天中午打电话给去哪儿网客服退房，高潮来了，客服给我说，房间订的规则是入住当天0点以前才能退房，以前我看到的提示不算数。

客服的态度非常强硬，说，消费者都是无助的，但他们客服也不能帮助我们，口气一副高高在上，幸灾乐祸的样子。

我听了非常生气，赶着我在去哪儿网上订了那么多的机票、火车票、酒店这些，原来是养了一只专门杀熟的黄颜狗啊。我立即将笔记本和手机的去哪儿网和携程的APP、网站全部卸载了，我们消费者是无助，但是我们有选择购买合格的商家的权力。

滚蛋吧！欺诈消费者，杀熟的APP，去哪儿！