小区是业主的还是物业的？出现矛盾，难道只是物业的问题吗？

李雪梅

买完房后，如果遇到一个好的物业，那么生活环境就会好很多，但是如今物业和业主的矛盾越来越多了，有些小区的物业和业主甚至大打出手，“取消物业”的声音越来越多了，很多业主觉得物业是可以不用存在的，小区完全可以自主管理、物业就是来收钱的。物业管理涉及到方方面面，虽然是管理者，但是同时也是服务者，如今的物业因为地位认识不足，导致和业主产生非常多的矛盾。那么小区到底是业主的还是物业的呢？出现矛盾难道只是物业的问题吗？
首先第一个问题，小区当然是业主的，业主买了这里面的房子，就是有权利享受服务的，但是在享受服务的同时，也应该尽到自己的义务。你交钱，我办事，这是天经地义的。但是如今，有些物业不办事实，有些业主不满意，所以就产生了矛盾，归根结底，还是物业没有摆正自己的位置，但是业主也应该想想，难道只是物业有问题吗？


这个问题要分情况回答，比如另收停车费的问题，如果交了就不应该另收了。还有各种“入场广告费”、“宽带入驻费”、“电梯广告”这些费用，是不应该业主来掏钱的，所以就这一种情况来说，物业是有问题的。

但是现在延期或是不交物业费的人也有很多，物业费老是收不齐，物业人员也很难做，一旦出现矛盾，只要不涉及规定上面的，一个巴掌拍不响，那双方其实都有责任。其实如果物业规定落实了，各方面都有明确规定了，那么物业管理也会简单很多，现在许多业主不满意的要么是乱收费，要么是物业态度不好不做实事，如果把物业规范化了，那么矛盾就会少很多。


有些人建议干脆取消物业，但是这显然是不太现实的。物业收费是合理的，毕竟它也需要盈利，处理各种各类小区琐事，例如安全、清洁、检查等事，接触各种单位，登记各种信息，这都是需要物业来完成的，这样看收物业费是合理的。而取消物业自治管理显然是短期内不能实现的。如今各家都忙于工作，根本没有时间去管理这些杂事，那么没有物业的小区就会像一盘散沙一样了，什么都得自己做，垃圾也要自己处理，这会有很大不便。

所以现在最好的方法并不是取消物业，而是规范物业，什么条例都规定好，小区虽然是业主的，但是业主也要听从合理的安排，履行自己的义务，而物业也应该规范化，只有这样，矛盾就会少很多，物业管理好了，那么小区也会规范和谐很多。