业主拒缴物业费，到底是物业的问题，还是业主自身的问题？

李雪梅

由业主拒缴物业费，物业称：他们就想免费住房子！
文|小楼楼

在城里买房生活，就不得不和物业搞好关系，说的这种搞好关系不是别的，而是和物业共同建设一个和谐、卫生的小区。自从物业出现之后，评论直接从中评转到差评，似乎就没有好评过，翻看几千位网友的呕心评论，几乎三分之二以上的人都是吐槽物业的，这就让楼楼感到很奇怪了，据我所知，我身边朋友家小区的物业服务都不错呢，有一次去他家玩，因为他还没有回来，物业人员还好生客气的请我去喝茶啥的，还问我队这个小区的整体印象怎么样，总体来说还是不错的。
物业的名声，其实是被那些部分服务不好的物业给破坏掉的，物业人员素质参差不齐，有些人自然会遇到不好的物业了，所以很多小区业主就会要求取消物业。提到物业，我们先来说说物业费的问题，几乎每年，都会有因为拒缴物业费业主和物业发生冲突的消息，前段时间，某女士还因为住在一楼不交电梯费而被物业告上法庭，那么物业拒缴物业费，到底是物业的问题，还是业主自身的问题呢？其实这要分好几种情况。

一、规定之外的物业费是不应该交的，这是乱收费现象，比如某小区建设了停车场，但是停车场是建在公摊面积上面的，按说公摊费用业主已经交了，再缴不就是重复交了么，所以不少业主对这个规定表示不满，觉得这是物业在乱收费。其实物业费的征收是有标准的，而且每个小区可能也不太一样，如果超出了标准之外还收费，那么业主可以拿起法律的武器捍卫自己的利益。
二、有些业主，本身就不想交物业费。对那些不想交物业费的人，物业也很无奈，只能一直催一直催，物业也气恼了，说：他们就想住免费的房子！楼楼也遇见过这种情况，有些人第一年的物业费交了，到了第二年该缴费的时候，业主总是推脱或是见不到人，形形色色的人，各种素质的人都有，找各种理由不交物业费，说什么物业只知道收费什么的，看到的全是物业的坏处，吹毛求疵，久而久之，小区业主和物业的关系就不好了。

对此，楼楼提出以下几个建议。其实这也是最新修订的《物业管理条例》的要求。
首先，物业要切实提高管理水平，端正服务态度
正因为业主对物业有那么多误解，那么就需要一步一步解决，矛盾才能得到缓解，比如说物业服务态度不好，要钱的时候跟大爷似的，那么物业就要端正服务态度。双方有矛盾，一般不会是一方的错误，而是双方都有问题，作为物业，应该在这方面做出改变。
其次，业主也要理解物业的工作
那些不交物业费的业主，也要理解物业的工作，物业花钱的地方很多，比如小区环境、小区设施、小区安保等等，这些都是需要花钱的，物业本就是一个盈利机构，当然需要金钱来维持生活了，因此，作为业主，要理解物业的工作。
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